FAQ
자주 묻는 질문 입니다. 1대1문의전 확인 해 주세요.
고객센터 전화번호 070-7807-2001
상담가능 시간 AM10:00 ~ PM 4:30
점심시간 PM12:00 ~ PM13:00 및 주말, 공휴일에는 전화 상담이 불가능 합니다.
- 수령일 기준 7일 이내에 교환/반품 신청해 주시면 고객센터에서 교환/반품 을 진행해 드립니다.
- 교환/반품 절차는 고객센터 1대1 문의 상담으로 신청 합니다.
- 교환/반품 신청 후 택배 기사님 방문 하여 제품을 수거한 후 교환/반품 절차가 이루어 집니다.
- 교환/반품 시 본제품 외 함께 제공 받은 사은품도 모두 같이 반품 해주셔야 정상적인 환불이나 교환이 이루어 집니다.
- 본품만 반품을 하고 사은품을 반품 하지 않은 상태에서 환불 요청시 사은품도 반납하셔야 하며 이깨 발생하는 택배비는 고객 부담입니다.
- 다음의 경우는 반품이 불가능 할 수 있습니다.
사용 흔적이 있는 경우, 고객의 부주의로 제품이 파손 되거나 표면 스크래치등 손상이 생긴 경우,
배송 완료일로 부터 7일이 경과한 경우는 고객센터로 문의 바랍니다.
- 상품이 발송 되었거나 주문 진행 상황에 따라 즉시 취소가 어려울 수 있습니다. 이때는 별도로 안내를 드립니다.
- 카드 결재 취소는 신청 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
- 각 신용카드사 청구 기간이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.
- 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드리며, 해당 카드사 고객센터에서 확인 가능합니다.
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배송관련 문의 직통 전화번호 070-7807-2001 입니다.
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